Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cx88

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn") và cx88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "cx88" hoặc "Nền tảng"), đơn vị vận hành website tại địa chỉ cx88.bid và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ mà cx88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp (live casino), nổ hũ và slot game, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), đá gà trực tiếp, xổ số trực tuyến, bắn cá và các dịch vụ giải trí khác được bổ sung trong tương lai.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, Bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của cx88. Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng sẽ được điều chỉnh bởi Điều khoản này và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Để được phép sử dụng dịch vụ của cx88, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• 2.1 Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. cx88 nghiêm cấm việc cá cược của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. cx88 có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào và chấm dứt tài khoản nếu xác minh không thành công.
• 2.2 Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• 2.3 Tính xác thực của thông tin: Tất cả thông tin Bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin chính xác, trung thực và thuộc về bản thân Bạn. Việc cung cấp thông tin sai sự thật là căn cứ để cx88 chấm dứt tài khoản và có thể truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• 2.4 Không thuộc danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách những người tự nguyện loại trừ khỏi dịch vụ cá cược hoặc danh sách cấm theo quy định của các cơ quan có thẩm quyền. Bạn cũng không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của cx88 hoặc các công ty có liên quan.
• 2.5 Sử dụng cá nhân: Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ cx88 vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, đại diện cho bên thứ ba hay phục vụ mục đích kinh doanh trái phép.

• 3.1 Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản cx88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• 3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được xem là do Bạn thực hiện. cx88 khuyến nghị người dùng bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• 3.3 Nghĩa vụ cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ngân hàng. cx88 không chịu trách nhiệm nếu giao dịch thất bại do thông tin lỗi thời.
• 3.4 Xác minh danh tính (KYC): cx88 có quyền yêu cầu Bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.
• 3.5 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản cx88 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

cx88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20.

• 4.1 Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng) mỗi giao dịch đối với ví điện tử và 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng) đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 4.2 Mức rút tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng) mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ.
• 4.3 Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền của tài khoản đã xác minh được xử lý trong vòng 15 phút. cx88 cam kết xử lý 99% yêu cầu trong ngày làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung theo quy định tuân thủ.
• 4.4 Phương thức thanh toán nhất quán: Nguyên tắc chung, rút tiền phải thực hiện qua cùng phương thức với lần nạp tiền gần nhất để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. cx88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• 4.5 Từ chối giao dịch: cx88 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, cx88 sẽ thông báo cho Thành viên và yêu cầu cung cấp tài liệu giải trình.

• 5.1 Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai trong từng trò chơi. cx88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng cấp bậc VIP hoặc theo quyết định vận hành nội bộ.
• 5.2 Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả của tất cả các ván chơi, trận đấu và sự kiện cá cược tại cx88 là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật cx88.
• 5.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, cx88 có quyền hủy các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. cx88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm.
• 5.4 Hạn mức thắng: Một số loại game và sự kiện có thể áp dụng hạn mức thắng tối đa cho một ván cược hoặc một ngày. Thông tin này sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• 5.5 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao bao gồm các trận đấu V-League và giải đấu quốc tế, cx88 tuân theo quy tắc của nhà cung cấp tỷ lệ cược tương ứng. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đặt trước khi tỷ lệ thay đổi vẫn giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

cx88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các điều kiện cụ thể của từng chương trình.

• 6.1 Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, thời hạn, yêu cầu doanh số cược và các ràng buộc riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
• 6.2 Một bonus mỗi lần: Thành viên chỉ được hưởng một (01) loại bonus tại một thời điểm, trừ khi cx88 có thông báo khác. Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi đồng thời nếu không được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi.
• 6.3 Quyền thu hồi: cx88 có quyền thu hồi bất kỳ bonus nào và số tiền thắng cược từ bonus đó nếu phát hiện Thành viên đã lạm dụng hoặc gian lận để nhận khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu doanh số cược.
• 6.4 Thay đổi và hủy chương trình: cx88 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi hợp pháp của Thành viên đã nhận bonus hợp lệ trước đó.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cx88:

• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách hệ thống phát hiện gian lận;
• Hành động phối hợp (collusion) với người chơi khác trong các ván bài hoặc trò chơi đòi hỏi sự cạnh tranh;
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) một cách gian lận sau khi đã sử dụng số tiền nạp;
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ cx88;
• Tham gia cá cược khi đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm theo quyết định của cx88.

cx88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, cx88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn không có rủi ro.

• 8.1 cx88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát của cx88, bao gồm sự cố mạng của nhà cung cấp internet, sự cố điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• 8.2 cx88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cx88, kể cả khi cx88 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• 8.3 Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cx88 đối với Thành viên trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cx88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, database và trải nghiệm người dùng là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của cx88 hoặc các đối tác cấp phép của cx88.

Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cx88 cho mục đích cá nhân theo đúng Điều khoản này. Mọi hình thức sao chép, phân phối, sửa đổi, tái sử dụng thương mại hoặc khai thác nội dung cx88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của cx88 đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

cx88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

• 10.1 Công cụ tự giới hạn: cx88 cung cấp các công cụ để người chơi tự kiểm soát: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, hạn mức thua lỗ, hạn mức thời gian chơi và thông báo nhắc nhở khi đạt ngưỡng đã đặt.
• 10.2 Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ cx88. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể tái kích hoạt cho đến khi hết hạn.
• 10.3 Nhận hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu Bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn nghiện cờ bạc tại Việt Nam. cx88 khuyến khích người chơi tìm đến chuyên gia tư vấn nếu cần thiết.

cx88 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản được quy định tại Điều 7, vi phạm nghiêm trọng bất kỳ quy định nào trong tài liệu này, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ cx88. Số dư còn lại trong tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và kiểm tra tuân thủ, trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu được chấp thuận.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và cx88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

• 12.1 Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan. cx88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• 12.2 Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại ban đầu chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu xem xét nội bộ cấp cao. Kết quả xem xét sẽ được thông báo trong vòng 15 ngày làm việc.
• 12.3 Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đưa vụ việc ra trọng tài độc lập được hai bên đồng thuận lựa chọn. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc pháp lý đối với cả hai bên.

cx88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website cx88 với ngày cập nhật được ghi rõ.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, cx88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.

Nếu Bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ cx88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Live Chat tiếng Việt: Trực tiếp trên website cx88.bid từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7)
• Phạm vi phục vụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.